A empresa de aviação americana Southwest Airlines dá uma aula de como funciona a comunicação depois da internet.
Tendo esse site como modelo, qualquer pessoa tem um roteiro para montar uma plataforma de "web 2.0" corporativa. Obviamente que não existem regras prontas, empresas atuando em segmentos diferentes poderão explorar outras funcionalidades, mas o feijão com arroz é esse e pode ser observado com clareza na apresentação do site.
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