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No sábado tivemos no Blogcamp uma discussão sobre como as mídias sociais podem contribuir com a administração pública.

Procuramos maneiras rápidas e que exigissem pouco esforço de coordenação para os blogueiros estimularem a sociedade a se apropriar do espaço público online.

A solução partiu de um post da Samantha Shiraishi da CoWorkers sobre como usar um mash-up da SPTrans para ver as rotas dos ônibus urbanos: http://www.samshiraishi.com/sptrans-e-google-maps

A proposta apresentada é que a comunidade blogueira realize uma ação parecida com a do Movimento Blog Voluntário. Agora, a meta é compartilhar uma descoberta que facilite a vida das pessoas na cidade.

Existem muitos serviços bacanas como o que a Sam encontrou, mas muitas pessoas não ficam sabendo. A missão é reunir relatos desse tipo para que a informação circule e as pessoas se apoderem delas.

Exemplos: como fazer uma reclamação pela ouvidoria, onde obter dicas de trânsito, como fiscalizar os gastos públicos, por aí. (Quem for de outra cidade e tiver um relato interessante, ele pode ser acrescentado como uma sugestão a ser implementada aqui.)

Acho que vale também juntar apresentações de casos de sites e serviços online que sirvam para fortalecer o poder do cidadão e facilitar sua comunicação com os representantes eleitor. Na tarde do mesmo dia, na segunda conversa sobre esse assunto, apareceu a referencia ao My Society - http://www.mysociety.org

A tag proposta no encontro para se localizar esses textos é "blogcidadao".

O Wagner Fontoura da CoWorkers e Riot ajudará a monitorar e reunir esse conteúdo e o Manoel Fernandes da Bites se ofereceu para consolidar o material e gerar o documento PDF para ele ser distribuído inclusive para quem tem menos familiaridade com a internet.

E nós da Talk faremos o contato com a administração dos Telecentros de São Paulo para mostrar esse produto e oferecê-lo para que ele seja aproveitado em comunidades menos favorecidas.

Vamos ver no que vai dar ;-)

Estamos enfrentando duas guerras, uma contra as pessoas que rejeitam de olhos fechados o conceito de mídia social e outra contra aquelas que querem ganhar dinheiro fácil em cima do buzz sobre mídia social.

Acabo de ler um post bacana sobre uma empresa que ofereceu um pacote no valor de US$ 110 mil para montar um blog corporativo. Mas se você está achando que o problema é o valor, peraí. O problema é que a empresa vendedora do serviço nem as pessoas que a representavam tinham blogs!

Esse é o ponto. Mídia social existe a partir de conversas. Se as pessoas que vendem isso não conversam, alguma coisa está muito errada. (Me lembrei da entrevista que eu fiz com a Thiane, que bate bastante nesse ponto.)

Não basta checar se a empresa tem blog. Avalie se os posts de fato exploram o assunto ou se são textos burocráticos com cara de release. Veja se tem gente interessada comentando. Veja também o portfólio da empresa, conheça os casos que ela desenvolveu.

E não fique impressionado ou intimidado com apresentações a la Disney ou com vendedores carismáticos. Geralmente quem faz direito não precisa disso.

Outro dia alguém mandou mandou pelo Twitter uma série de mensagem narrando sua "saga" conversando com o serviço de atendimento ao cliente da Telefônica. A primeira nota que eu me lembro anunciava que ele teria que pagar 300 e tantos reais para cancelar a assinatura. Deve ter protestado e pedido esclarecimentos. Tempos depois postou que continuava ouvindo a musiquinha de "espere na linha". Fui almoçar, voltei, e ele insistia na esgrima com os funcionários, talvez já não só pelo dinheiro, mas por birra.

Estou relatando isso porque no ano passado celebrei meu desligamento completo dos serviços da Telefônica. Já não tinha Speedy, e aproveitei a promoção de lançamento da Net para incluir no pacote o telefone por cabo. Mas passado um ano - não sei direito quanto - estou considerando seriamente fazer o caminho oposto, cancelar tudo da Net e dar mais uma chance para a Telefônica. Fiquei louco? Vejamos.