Empresas (finalmente) começam a prestar atenção (seriamente) na Internet

Acabo de responder a um questionário para uma pesquisa sobre a influência da internet na comunicação. Por um lado me deu medo de ver a Web sendo seriamente investigada para atender a motivações do mundo empresarial. Mas também acho saudável que exista essa consciência de que a comunicação na esfera pública já não é domínio de organizações.

Veja o que me perguntaram e o que eu respondi. E aproveite para comentar, discordar e opinar.

1. O que é a blogosfera brasileira hoje?

ainda estou descobrindo. mas venho tendo boas surpresas.

2. Quem são as pessoas de maior influência ?

gosto do econolia digital, do josé murilo jr.

3. Elas são jornalistas ou pessoas comuns?

jornalistas não são pessoas comuns? ;-) acho que tem blogs interessantes de quem não é jornalista. os jornalistas tendem a resistir à abertura dos canais. vc leu o capítulo Impactos da rede na mídia, do Conectado? resume a minha perspectiva.

4. Quais blogs você lê? No Brasil e no exterior?

acompanho os que estão listados no meu blogroll: www.naozero.com.br

5. Quais ferramentas de Web você mais utiliza? Por quê?

blog e email, por falta de tempo para explorar outras.

6. Qual é a sua opinião sobre os blog corporativos?

são excelentes quando não são uma merda.

7. Como você acha que eles podem contribuir para a estratégia de negócios de uma empresa?

abrindo canal de interlocução com clientes, funcionários e público consumidor em geral.

8. Eles podem ser uma solução de comunicação para as empresas?

sim

9. Quais blogs corporativos você conhece?

conheço os principais da Fortune 500, mas nao acompanho nenhum.

10. Você acha que eles funcionam? Por quê?

11. Menos de um 1% das empresas no Brasil utilizam blogs. O que falta para mudar esse cenário?

casos consistentes que demonstrem a vantagem competitiva de quem se comunica de maneira direta e inteligente com clientes, funcionautas e internautas em geral.

12. Comunicadores no Brasil estão preparados para lidar com a Web 2.0?

em geral, não. (ps. nao acho que o termo web 2.0 ajude a divulgar e a familiarizar as pessoas com as idéias embutidas nele.)

13. Ou estão apenas seguindo uma onda sem de fato entender como tudo isso funciona?

voce vai ter uma resposta super completa no capítulo que eu te fale no meu livro

14. Mensuração é um desafio no trabalho de comunicação. Como você mede resultados na Web? Como empresas podem ligar suas estratégias de negócios aos resultados obtidos na Web?

eu uso o google analytics. o desafio da web é que a pessoa interessada vá aprendendo, no dia a dia, como interpretar os resultados. exemplo: se o ceo da empresa delegar o trabalho de fazer o blog pra outra pessoa, o blog não será do ceo, e as pessoas percebem isso, acabam percebendo. se ele quiser saber como o blog dele está indo, ele deve arrumar o tempo para aprender a pilotá-lo e ver os resultados, estatísticos e também qualitativos, resultantes da observação e interação.

15. Como você vê a utilização dos blogs na esfera pública?16. Você acredita no Second Life como ferramenta corporativa? Por quê?

vejo com muito otimismo a participação dos blogs. eles educam a sociedade a se comunicarem com audiências.

sobre o second life, nunca me chamou a atenção, e eu costumo ter bom faro para coisas interessantes. o problema dele é que é um jogo sem objetivo. sem o aspecto ludico, ele passa a ser uma internet em 3d. muito marketing, muito ar quente. mas posso estar errado.

17. Você acredita nas versões "abrasileiradas" ou "aportuguesadas", como o próprio Second Life Brasil? Por quê?

não. acho que as versões abrasileiradas chegam tarde, quando o público já se decidiu por uma ferramenta. vide orkut. eu aposto mais em o brasil passar a criar softwares sociais de ponta.

18. As empresas parecem utilizar pouco o Orkut. Você acredita nele como estrátégia de comunicação? Por quê?

nao necessariamente o orkut, mas sites de network social em geral. porque networking potencializa o poder do capital social.

19. Fala-se em regulamentação e legislação para a Internet. Qual é a sua opinião sobre isso?

por um lado isso me preocupa. os advogados da daniella cicarelli tentaram tirar o youtube do ar. por outro lado, não sei se a internet poderá ser facilmente domana no médio prazo.

20. Fala-se em criar uma tributação adequada para transações online. O que você acha disso?

nao tenho opiniao.

21. Como isso afetaria o Brasil?

idem

22. Qual é a sua opinião sobre a maneira como os jornalistas utilizam a Web, principalmente os blogs?

acho que todo o jornalista que abraça o blog tem uma "vantagem competitiva" em relação às "pessoas comuns", pelo treinamento e experiência no compo da comunicação.

23. Existe citizen journalism no Brasil?

acho que muito do user generated content pode ser considerado CJ.

24. Citizen journalism é uma tendência para o Brasil?

é uma tendencia mundial

25. Na sua opinião, o que será tendência na Web nos próximos anos?

blogosfera cada vez mais participante. sites de network social integrados a emails e blogs para formar uma ferramenta unica para a comunicação com comunidades e audiencias. o compartilhamento da informação como alternativa ao mercado monetário.

26. Quais ferramentas/canais deverão ganhar adeptos no Brasil?

blogs. ainda falta um site de network social no brasil para quem nao é adolescente.

27. Na sua opinião, o que agências de comunicação e assessorias de imprensa devem fazer para melhorar seu trabalho e se adaptar à Web?

ler o meu livro ;-)

28. Como blogueiro, como você gostaria de ser abordado por agências/empresas?

por que não?

29. Há alguma coisa que queira acrescentar?

nao